核酸系统多次卡顿成都致歉:感同身受诚恳接受批评
时间:2022-10-02 - 浏览:

据“成都发布”9月3日消息,成都市疫情防控指挥部相关负责人介绍,核酸检测系统是因对短时超大并发量预估不足,导致系统出现卡顿问题。

负责人称,对此表示感同身受、焦急万分、深感愧疚,诚恳接受社会批评,向全市人民表示最真诚的歉意,也感谢市民群众的充分理解和大力支持。

成都此轮本土疫情自8月26日以来快速上升,目前仍处于高位波动。

最新数据显示,9月2日0-24时,成都新增本土确诊病例105例,其中3例为外省来(返)蓉闭环管理人员。新增本土无症状感染者50例。

9月1日至9月4日,成都在全市范围内开展全员核酸检测。

核酸检测系统多次卡顿

9月1日,成都部分地区的市民在社交软件上称,出现了“成都核酸检测系统崩溃”、“核酸检测点排长队”等情况,当时有不少小区在微信群中告诉大家暂时不要排队。很快,系统便恢复了正常。

9月2日04时,东软全场景疫情病原体检测信息系统首次投入使用。系统上线后,发现有响应延迟、卡顿等现象。

9月2日下午至晚上,成都市核酸检测系统出现异常情况,导致检测进度缓慢。当日17时30分左右,系统因对短时超大并发量预估不足,导致出现卡顿问题。

9月3日13时左右,核酸检测系统再次无法进行访问,随后于14时左右再次恢复运行。

涉事公司称因网络出现故障

成都市的核酸检测系统为何频频出现卡顿?

目前出现的系统响应延迟、卡顿等现象与核酸检测系统软件无关。经排查,发现是网络出现故障。具体网络故障的原因,相关部门正在排查。

成都市疫情防控指挥部相关负责人在9月3日接受采访时介绍,故障发生后,指挥部立即组织专业技术团队与承建商一起排查原因,积极抢修,系统在增加多台服务器、优化关键参数设置后逐步恢复。

“但还存在不确定性,我们正在努力加以解决。”

上述负责人表示,将采取错峰核酸检测采样、强化系统运行监控、加强问题响应等措施,努力保障核酸检测平稳顺利进行。

据四川省通信管理局网站9月3日消息,目前成都全市通信网络运行平稳,各核酸检测点移动网络覆盖良好,没有出现网络拥塞和故障。

9月3日全员核酸取消

为保障市民正常生活,目前成都市疫情防控指挥部已从三个方面紧急调整了9月3日的相关疫情防控措施。

在出行保障方面,市民群众及保供人员持48小时核酸阴性证明以及出入登记卡、电子通行证等,可以出入小区(院落)、乘坐公共交通。

在市民就医方面,可凭48小时核酸阴性证明看病就医,各医疗机构严格预检分诊,医护人员在做好自身防护的前提下,引导群众有序就医。

在学生入学方面,成都市教育局已及时向各学校下发紧急通知,9月2日因核酸检测系统异常,没有及时进行核酸检测的学生,不影响今年秋季入学,待开学时间确定后,会提前告知家长学生有关学校疫情防控的要求。

根据川观新闻最新发布的消息,成都相关部门在答疑中进一步指出,在9月3日24时之前,市民可以凭48小时核酸阴性证明或12320短信信息内容和提示时间为准乘坐公交、地铁。

此外,据“成都教育发布”9月3日最新消息,成都全市中小学校、幼儿园秋季学期暂缓返校,全市中小学校于9月5日起全面开展线上教学。返校时间将根据疫情防控形势另行通知。

9月3日的核酸检测对象为9月2日未能参加全员核酸检测的人员,已经检测的不再参加,外出采购人员和参与城市运行保障工作人员可凭48小时核酸检测阴性证明进出小区。

原定9月3日的全员核酸检测取消,第三轮全员核酸检测计划于9月4日进行,具体时间以街道、社区通知为准。

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